Sommaire :
- Présentation de la RED box
- Les étapes à suivre pour déménager avec RED by SFR
- Les autres contrats à résilier en cas de déménagement
Un déménagement avec RED by SFR peut prendre plusieurs formes. Vous pouvez d’abord profiter de ce changement d’adresse pour quitter votre opérateur actuel pour RED by SFR. Vous pouvez ensuite être déjà client du fournisseur internet low cost et vouloir garder votre offre ou en choisir une autre. Notre guide revient sur les étapes à suivre selon chaque cas de figure.
Qu’est-ce que l’abonnement RED box ?
RED by SFR est une filiale de SFR. Cet opérateur utilise d’ailleurs le même réseau que la marque du groupe Altice. Il propose aujourd’hui une box internet : la RED box. Voici les particularités de cet abonnement :
- il est sans engagement ;
- il permet de bénéficier d’une offre de remboursement allant jusqu’à 100€ sur les frais de résiliation de votre ancien fournisseur internet ;
- il est disponible en version Fibre ;
- vous pouvez également ajouter la télévision en option avec l’application RED TV ou encore un décodeur TV.
En ce moment, la RED box est proposée avec 2 mois offerts !
Déménager en ayant déjà une offre internet RED by SFR
Vous déménagez et souhaitez conserver votre RED box ? Il vous suffira simplement de déménager votre ligne (voir les étapes à suivre ci-dessous). Vous pouvez également profiter de ce changement d’adresse pour souscrire une autre offre (ajouter la TV, passer à la fibre, etc.) tout en restant chez le même opérateur.
Déménager pour changer d’opérateur et souscrire une RED box
Vous aviez souscrit une offre internet auprès d’un autre fournisseur et préférez partir chez RED by SFR ? Quoi de mieux qu’un déménagement pour résilier votre ancien contrat et installer une RED box dans votre nouveau logement.
Si vous avez déjà une RED box :
Avant votre départ
Si vous possédez déjà une RED box, le transfert de votre abonnement internet devra être effectué 5 semaines avant votre déménagement. Vous devrez renseigner à l’opérateur les informations suivantes :
- l’adresse complète de votre nouveau logement ;
- la date exacte du déménagement ;
- éventuellement le nom ou numéro de ligne de l’ancien occupant du logement afin de retrouver votre nouvelle ligne fixe.
Au cours de votre déménagement
Vous recevrez ensuite des SMS et mails vous informant de l’avancement de votre demande. Il est aussi possible de suivre le traitement de votre demande, de vérifier la date de rendez-vous avec le technicien ou de suivre l’expédition des nouveaux équipements internet depuis votre suivi de commande.
Une fois installé dans votre nouveau logement
Une fois arrivé dans votre nouveau logement, RED by SFR s’occupera de l’installation de votre nouveau matériel RED box. Parmi les services proposés, on trouve une aide en ligne, l’installation à domicile par l’un des techniciens de l’opérateur et une assistance téléphonique pendant 2 mois.
Si votre logement est éligible à la Fibre ou THD, vous pourrez également prendre rendez-vous avec un technicien qui effectuera le raccordement de votre box.
Si vous n’avez pas de RED box :
Avant de déménager
Si vous souhaitez profiter de votre déménagement pour changer d’opérateur et opter pour une RED box, la procédure à suivre est simple. Vous devez d’abord tester l’éligibilité à la fibre de votre logement. Si votre logement est éligible à la fibre, vous pourrez prendre rendez-vous avec l’un des techniciens de RED by SFR pour effectuer un raccordement.
Au cours de votre déménagement
Vous recevrez des SMS et mails vous indiquant le suivi de votre demande. Vous pouvez aussi changer la date de rendez-vous avec le technicien de RED by SFR ou suivre l’expédition du matériel.
Une fois installé dans votre nouveau logement
Si vous êtes éligible à la fibre, vous devrez prendre rendez-vous avec un technicien qui viendra installer votre RED box.
Les assurances
Suite à un déménagement, vous devrez obligatoirement avertir vos assureurs. Un changement d’adresse peut également entraîner une modification du risque assuré, notamment pour l’assurance auto. Enfin, ce motif de résiliation étant considéré comme légitime, vous pouvez l’utiliser pour résilier le contrat avant un an. Il vous faudra alors fournir un justificatif (état des lieux de sortie, facture d’énergie, etc.).
A SAVOIR : si vous êtes locataire après votre déménagement, vous devez obligatoirement souscrire une assurance habitation.
Les abonnements
Lors d’un déménagement, plusieurs abonnements peuvent aussi être à résilier. Voici quelques exemples :
- le titre de transport si votre nouveau logement est situé hors de la zone desservie ;
- l’abonnement de salle de sport si aucun club de l’enseigne ne se situe à proximité de chez vous ;
- le contrat d’énergie et d’eau ;
- le contrat de crèche si cette dernière est trop éloignée de votre logement ;
- l’abonnement de cinéma si ce dernier est trop éloigné de votre logement ;
- le bail de location si vous étiez locataire.